Účty hráčů - Často kladené dotazy

Zákaznická podpora

Mám dotaz ohledně něčeho, co souvisí s PokerStars. Co mám dělat?

Zapomenuté heslo

Zapomněl/a jsem své heslo. Mohu si otevřít nový účet? Zapomněl/a jsem své heslo. Jak získám nové?

Zapomenuté uživatelské ID

Zapomněl/a jsem své Stars ID. Mohu si otevřít nový účet Stars? Co mám dělat, když jsem zapomněl/a své Stars ID?

Obrázky

Jak mohu nahrát obrázek? Nahrát obrázek Nahrál/a jsem si obrázek, proč se nezobrazuje u stolů?

Připojení a odpojení

Nemohu se připojit k serveru, co mám dělat? Jak mohu odeslat soubory log? Kde je najdu? Stále se během hraní odpojuji. Pomozte mi prosím!

Hry o hrací peníze

Jak mohu získat více hracích peněz? Kolik Sit & Go turnajů o hrací peníze můžu hrát najednou? Jak je to s cash hrami? Existuje maximum hracích žetonů, které můžu nasbírat?

Turnaje

Jsem zaregistrován/a do turnaje, ale nemohu ho najít. Jak si mohu prohlédnout všechny turnaje, v nichž jsem registrován/a? Nedaří se mi najít konkrétní turnaj, ale mám číslo turnaje. Najdu ho pomocí tohoto čísla? Mnoho hráčů u stolu je ve stavu „sit out“ a nehrají. Kazí to hru! Je to dovoleno?

Integrita hry

Jak u vás funguje míchání karet? Jak mohu vědět, že je spravedlivé?

Historie hand

Jak si mohu uložit historii svých hand? Mohu si prohlédnout právě odehrané handy? Co je Okamžitá historie hand? Mohu získat vizuální záznam hand, které jsem právě odehrál/a?

Chat

U stolů nevidím něčí/žádný chat? Proč nevidím svůj vlastní chat u stolů, ale chat ostatních ano? Hráč v chatu mě obtěžuje. Jak ho zastavím? Nemohu chatovat, ale neudělal/a jsem nic špatného! Co mám dělat?

Chybějící funkce

Chybí mi funkce, kterou jsem dříve používal/a. Jak získám zpět plně funkční verzi softwaru?

Nápady, názory a doporučení

Mám skvělý nápad, jak PokerStars vylepšit. Komu se můžu ozvat?

Ověření na PokerStars.CZ

Verification on PokerStars.CZ

Máte otázky k registraci, ověření účtu a vkladům na PokerStars.CZ? Odpovědi najdete na naší stránce nejčastějších dotazů k ověření.

Zodpovědné hraní

Responsible Gaming

Dali jsme si závazek zodpovědného hraní a současně chceme hráčům poskytnout zábavnou a pozitivní herní zkušenost.

FAQ o podpoře

FAQ

Náš tým zákaznické podpory sestavil seznam otázek, na něž se hráči často ptají, a připojil k nim odpovědi.

FAQ o pokerových hrách

faq games

Často kladené dotazy a odpovědi o hraní pokeru na PokerStars.

Speciální nabídky

Special Offers

V průběhu celého roku přichází PokerStars se speciálními nabídkami v podobě peněžitých odměn, míst do nejlepších živých událostí a mnoha dalšími.

Jak hrát poker

How to Play Poker

V sekci Jak hrát na PokerStars naleznete pravidla pokeru, tipy pro začátečníky i pokročilé herní strategie.

Hraní o reálné peníze

Chip Stack

Uskutečněte svůj první vklad reálných peněz a začněte hrát na PokerStars. Vklady jsou rychlé a bezpečné.