PokerStars podpora

PokerStars je hrdá na svědomitý a nadšený tým této služby, který je tu pro vás. Naše zákaznická podpora je připravena zodpovědět vaše dotazy 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Základní otázky

Nejlepším místem, kde nalézt odpověď na otázky související s hrou, je naše sekce Často kladených dotazů (FAQ). Pokud svůj dotaz v sekci FAQ nenajdete, obraťte se na nás a některý ze zaměstnanců tohoto oddělení vám s radostí odpoví.

Jestli ještě nevlastníte PokerStars účet nebo se z nějakého důvodu nemůžete dostat ke svému účtu, potom nám zašlete email na adresu support@pokerstars.cz.

Jinak nás kontaktujte prostřednictvím PokerStars softwaru, který obsahuje formulář Kontaktovat podporu. Odkaz na formulář naleznete v menu 'Nápověda' v PokerStars softwaru:

Contact Support

Jednoduše vyberte jazyk, příslušnou kategorii (například ‘Turnaje’) a podkategorii (např. ‘Pravidla turnaje’), uveďte předmět (například ‘Dotaz na odpojení hráčů v turnajích’) a poté napište vaši zprávu/dotaz.

Contact Support Form

Abychom váš email vyřešili rychle, k vaší plné spokojenosti a profesionálně, uveďte prosím co nejvíce informací týkajících se otázky/problematiky, o kterou se zajímáte. Dostanete-li zprávu o chybě nebo máte technický problém, zašlete nám prosím chybovou zprávu nebo screenshot, lépe tak porozumíme danému problému a budeme schopni odpovědět v co nejkratším čase.

Vklady reálných peněz (asistence při vkladu)

S vkladem reálných peněz do Pokladny vám může pomoci Oddělení asistence při vkladech (DAD). Jestliže byl váš vklad odmítnut, nabídneme vám možnost live podpory. Po kliknutí na tento symbol vás bude kontaktovat zaměstnanec PokerStars prostřednictvím živého chatu a pomůže vám s vložením peněz. Jestliže se nezobrazí nabídka live podpory, zašlete email na dad@pokerstars.cz, do jeho předmětu uveďte ‘Chat Request’ a zůstaňte přihlášení k softwaru PokerStars.

Možnost asistence při vkladu peněz je momentálně dostupná v angličtině, španělštině, francouzštině, italštině, ruštině, nizozemštině a portugalštině.

POKEROVÉ HRY

PokerStars nabízí následující pokerové hry:

Abyste se dozvěděli více o možnostech, které na našich stránkách poskytujeme, navštivte prosím naši internetovou stránku Speciální vlastnosti. V sekci Pokerová herna můžete dále nalézt více podrobností o naší herně. A nezapomeňte, že PokerStars je v oblasti pokerových turnajů číslem 1!

Jste v pokeru nováčkem?
Stáhněte si bezplatný software

Stáhněte si bezplatný software PokerStars a začněte hrát. Stažení je jednoduché.

Play Poker

Zjistěte, jak stáhnout pokerový software