Často kladené dotazy

Všeobecné dotazy:

Jaké jsou vaše Provozní podmínky? Mám problém se stažením, instalací nebo používáním softwaru. Chtěl/a bych hrát pod jinými jmény. Mohu mít více než jeden účet? Zapomněl/a jsem své heslo! Jak mohu přispět k větší bezpečnosti svého účtu Stars? Nedostávám do své poštovní schránky e-maily. Mohu změnit jazyk, ve kterém vidím software? Jak mohu zajistit, abych vždy dostával/a e-maily ve zvoleném jazyce? Změní se i jazyk, ve kterém jsou zasílány historie hand? Nabízíte verzi softwaru pro Mac?

Hraní pokeru

Co se stane, pokud budu odpojen/a v průběhu hry? Co se stane, pokud uprostřed hry dojde k výpadku systému? Hra, kterou chci hrát, je obsazená. Co mám dělat? Co je minimální buy-in? Co je „rake“? Jak je tento poplatek v pokerových hrách vysoký? Jak zjistím, kolik peněz je v potu? Mohu svoji kombinaci (handu) v případě výhry skrýt před soupeři (muck)? Jak si mohu vyžádat historii hry? Kolik historií si můžu vyžádat? Jak se dostanu na svoje herní statistiky? Co jsou StarsCoin? Jak je mohu použít? Pod obrázky některých hráčů vidím malé písmeno „N“. Co je to? Můžu hrát u stejného stolu jako můj kamarád? Co jsou hry „CAP“? Mohu hrát o hrací peníze nebo na nízkých sázkách, které by zastupovaly jiné, vyšší sázky?

Online pokerový chat

Jaké jsou pravidla chatu? Co mám udělat, pokud někdo zneužívá funkce chatu?

Obrázky

Jak si mohu vytvořit svůj vlastní obrázek? Obrázky mě rozptylují. Jak je mohu vypnout? Můj zvolený obrázek už se mi nelíbí. Mohu ho změnit?

Integrita her

Jak zajišťujete integritu svých her? Hrají za PokerStars falešní hráči nasazení hernou? Mohou hrát zaměstnanci PokerStars? Vidím, že mnoho slavných hráčů vás reprezentuje v mnoha pokerových událostech a hrají víkendové souboje v pokeru proti vítězům týdenních žebříčků. Očividně jsou s vámi spojeni. Proč je jim umožněno hrát na vašich stránkách poker za peníze nebo se účastnit turnajů?

Pokerové turnaje

Kde najdu informace o nadcházejících turnajích? Jak se mohu zaregistrovat do pokerového turnaje? Mohu hrát více stolů souběžně? Hrál/a jsem pokerový turnaj před několika dny a výsledky již nejsou v lobby zobrazeny. Jak je získám? Pokud kvůli obtížnosti potřebuji na své rozhodnutí jak hrát více času, mohu si „vyžádat čas“? Co se stane, pokud bude muset být zrušen turnaj? Kvalifikoval/a jsem se do soutěže, které se teď nemohu zúčastnit. Co mám dělat?

Pokerové hry o hrací peníze

Mohu začít hrát poker hned teď? Kolik hracích žetonů dostanu na začátek? Co když je vyčerpám? Jak poznám pokerový stůl o hrací peníze?

Nákup pokerových hracích peněz

Je možné zakoupit hrací peníze za reálné peníze? Mohu směnit hrací peníze za skutečné peníze? Mohu o hrací peníze obchodovat s jinými hráči nebo sítěmi? Mohu dostat náhradu za zakoupené hrací peníze, které nepoužiji? Jaké platební metody mohu využít k nákupu hracích peněz? Mám problém s nákupem hracích peněz, může mi někdo pomoci? Jak se tyto nákupy objeví na mém výpise? Kde si mohu prohlédnout historii nákupů hracích peněz? Jak se dozvím, že můj nákup byl úspěšný? U mé platební metody došlo k odečtení částky, ale hrací peníze nebyly připsány.

Poker o reálné peníze:

Mohu hrát o reálné peníze? Moje kreditní karta byla odmítnuta, co můžu v tomto případě dělat? Můžete někdy požadovat zaslání údajů o mé kreditní kartě e-mailem? Můžu převést peníze jinému uživateli nebo takovýto převod přijmout? Je můj zůstatek na účtu Stars používán i k hrazení provozních výloh, nebo je spravován na zvláštním účtu?

Proč hrát na vaší síti?

To nejdůležitější. Proč mám hrát online poker právě na vaší síti?

Hvězdné kódy

Co je Hvězdný kód? Jak a kde získám Hvězdný kód? Mám Hvězdný kód, jak ho mám použít? Kód jsem zadal/a. Jak poznám, že funguje? Mám více Hvězdných kódů, mohu je použít všechny? Zadal/a jsem kód, ale neobjevila se vyskakovací zpráva. Co mám dělat? Mohu někde zjistit, jestli byl bonus nebo vstupenka do turnaje skutečně připsán k mému účtu? Obdržel jsem svůj Hvězdný kód. Jakou má platnost?

Zákaznická podpora

Máte dotaz, který zde nezazněl? Náš tým zákaznické podpory odpovídá na vaše dotazy 24 hodin denně. Veškeré dotazy zašlete e-mailem Zákaznické podpoře.

Ověření na PokerStars.CZ

Verification on PokerStars.CZ

Máte otázky k registraci, ověření účtu a vkladům na PokerStars.CZ? Odpovědi najdete na naší stránce nejčastějších dotazů k ověření.

Zodpovědné hraní

Responsible Gaming

Dali jsme si závazek zodpovědného hraní a současně chceme hráčům poskytnout zábavnou a pozitivní herní zkušenost.

FAQ o podpoře

FAQ

Náš tým zákaznické podpory sestavil seznam otázek, na něž se hráči často ptají, a připojil k nim odpovědi.

FAQ o pokerových hrách

faq games

Často kladené dotazy a odpovědi o hraní pokeru na PokerStars.

Speciální nabídky

Special Offers

V průběhu celého roku přichází PokerStars se speciálními nabídkami v podobě peněžitých odměn, míst do nejlepších živých událostí a mnoha dalšími.

Jak hrát poker

How to Play Poker

V sekci Jak hrát na PokerStars naleznete pravidla pokeru, tipy pro začátečníky i pokročilé herní strategie.

Hraní o reálné peníze

Chip Stack

Uskutečněte svůj první vklad reálných peněz a začněte hrát na PokerStars. Vklady jsou rychlé a bezpečné.