Bezpečné a spolehlivé výběry

Naším zásadním závazkem vůči hráčům je bezpečnost jejich finančních prostředků. Zůstatky hráčů jsou uloženy na oddělených účtech a nejsou používány na provozní výdaje. To zaručuje, že v souladu s bankovními a bezpečnostními opatřeními budou vaše prostředky dostupné a vy je budete moci kdykoliv vybrat.

Nabízené metody výběru závisí na vaší zemi pobytu. Pro zjištění metod dostupných pro vaši zemi se prosím vraťte na stránku s Informacemi o reálných penězích.

Upozorňujeme, že si vyhrazujeme právo kdykoliv použít dodatečná kritéria způsobilosti k rozhodnutí o možnostech výběru nabízených hráči.

Podrobná pravidla pro výběry

Výběry jsou automaticky provedeny kteroukoliv metodou, kterou jste v minulosti použili pro vklad. Budou zpracovány v následujícím pořadí:

Visa Visa Electron Entropay Visa Debit
Neteller Skrill Moneybookers

Výběry budou v chronologickém pořadí provedeny metodou, kterou jste použili pro vklad. Nejprve bude použita metoda, ze které jste provedli nejstarší vklad, a jako poslední bude použita metoda, která sloužila k vašemu nejnovějšímu vkladu. Pokud se při výběru používá metoda, kterou byl proveden vklad, výběry se také smění do měny vašeho předchozího vkladu.

Je nám líto, pokud vám naše pravidla pro výběry způsobují nepříjemnosti, ale jedná se o bezpečnostní opatření vytvořená k ochraně našich zákazníků před podvody. Zaručují, aby nikdo nemohl vydělat na zneužití účtu jiného hráče.

1. Visa s CFT a Entropay

Pokud jste v posledních šesti měsících uskutečnili vklady prostřednictvím VISA s CFT a Entropay, budou vaše výběry automaticky převedeny na vaše karty VISA s CFT a Entropay až do výše předchozích vkladů, a to od nejstaršího po nejmladší.

Upozorňujeme, že v souvislosti s automatickými možnostmi výběru pro Visa s CFT a Entropay mohou být uplatněny další podmínky.

2. NETELLER a Skrill

Pokud jste během posledních šesti měsíců provedli předchozí vklady prostřednictvím služby NETELLER nebo Skrill, váš výběr bude v tomto případě převeden na NETELLER nebo Skrill, a to až do výše předchozích vkladů. Opět od nejstaršího vkladu po nejmladší vklad.

Jak obdržet své výhry

Pokud je celková částka vašeho výběru vyšší než je součet předchozích vkladů, nebo jste dříve ke vkladu využili jinou metodu než výše uvedené, můžete si podle země, v níž bydlíte, zvolit pro výběr této částky některou z následujících možností:

  • NETELLER
  • VISA (kartu VISA můžete využít jen v případě, že jste provedli nejméně jeden vklad prostřednictvím VISA s CFT v posledních šesti měsících a váš výběr na kartu VISA je v rozmezí od 100 $ do 6 500 $. Vlastní limity si ověřte u vydavatele karty). Výběr na VISA kartu bude automaticky směněn u PokerStars z měny vašeho účtu PokerStars na měnu vašeho posledního vkladu z VISA s CFT.
  • Skrill  
  • WebMoney (pouze pokud jste v posledních 12 měsících vložili prostředky přes WebMoney)
  • EntroPay (dostupné pouze v případě, že jste prostřednictvím EntroPay provedli v posledních 12 měsících nejméně jeden vklad)
  • Direct Bank Transfer – váš výběr je převeden přímo na váš bankovní účet.
  • Wire Transfer – váš výběr bude připsán přímo na váš bankovní účet.

Jak zadat žádost o výběr

Chcete-li zadat žádost o výběr, přihlaste se ke svému účtu Stars a navštivte Pokladnu.

Pak zvolte tlačítko „Výběr“. Zadejte částku, kterou chcete vybrat a stiskněte „Potvrdit“.

 Na následující obrazovce se zobrazí, jak bude váš výběr zpracován. Jedná se pouze o předpoklad toho, jak budou vaše prostředky rozděleny. Nemůžeme zaručit, že zpracování proběhne přesně podle tohoto zobrazení. Tento odhad nebere v úvahu přechodné problémy se spojením s externími zpracovateli nebo jiné problémy s účty mimo naši kontrolu.

Před dokončením výběru zkontrolujte pečlivě informace zobrazené na této obrazovce. Pokud víte, že karta nebo účet, na které je výběr směřován, byly zrušeny nebo skončila jejich platnost, zrušte prosím žádost o výběr a napište nám na adresu Zákaznické podpory.

 

 Při výběru od vás můžeme požadovat 48hodinovou prodlevu od vašeho posledního vkladu. Účelem této prodlevy je chránit hráče před tajnými dohodami a podvody. Svůj požadavek na výběr budete moci odeslat po uplynutí 48 hodin.

Výběry prováděné proti předchozím vkladům prostřednictvím služeb NETELLER a Skrill převedeme na váš účet během několika minut.

Výběry na NETELLER a Skrill, které jsou vyšší než celková částka předchozích vkladů, provedeme během 72 hodin.

Výběry prováděné na karty VISA s CFT a EntroPay odešleme ke zpracování během 72 hodin. Vyčkejte prosím následujících 3-10 pracovních dní po výběru, než se výběr projeví na vašem výpise.

Výběry na Webmoney zpracujeme do 72 hodin.

Přímé bankovní převody zpracujeme během 72 hodin. Počítejte prosím s 3-5 pracovními dny, než se prostředky objeví na vašem bankovním účtě.

Výběry prostřednictvím wire převodů zpracujeme během 72 hodin. Počítejte prosím s 2-5 pracovními dny, než prostředky dorazí na váš bankovní účet.

Po každé transakci, kterou provedete na svém účtu Stars, vám zašleme potvrzující e-mail. Tyto informační e-maily kontrolujte po každém výběru. Zjistíte z nich, jak probíhá zpracování vašeho výběru.

Ve zvláštních případech můžeme před zpracováním vašeho výběru vyžadovat další informace. Někdy je také nutné pozdržet výhry hráče, než se dokončí kontrola hry nebo vyšetřování, zda nedošlo k podvodu. To jsou však běžné kontroly, kterými se přesvědčujeme o integritě svých her.

Jak funguje směna do místní měny?

Pro směnu vašeho vkladu na měnu vašeho účtu Stars využíváme převažující kurz střed poskytovaný XE (v některých případech s malým poplatkem). Daný směnný kurz se zobrazí na obrazovce pro výběr ve chvíli, kdy vyberete svou preferovanou měnu.

Pokud vyžadujete další informace, přečtěte si prosím naše Podmínky a pravidla pro zpracování transakcí reálných peněz a směnu měn.

VISA karty s CFT

Výběry na VISA karty** mohou být omezeny pouze na zvláštní karty s možností převodu kreditních položek (Credit Fund Transfer - CFT). VISA karty** vydávané bankami z USA tuto službu v současnosti neumožňují.

** Jakýkoliv typ karet s logem Visa.

POZNÁMKA: Vlastní limity karty si ověřte u vydavatele karty.

Pomoc při výběrech

Pokud máte nějaké dotazy ohledně výběrů nebo k pravidlům pro výběry, kontaktujte nás na adrese Zákaznické podpory.

Jste v pokeru nováčkem?
Stáhněte si bezplatný software

Stáhněte si bezplatný software PokerStars a začněte hrát. Stažení je jednoduché.

Play Poker

Zjistěte, jak stáhnout pokerový software