Softwarové FAQ

Instalace:

Stáhnul jsem si PokerStars software, ten se mi ale nespustí automaticky nebo se objeví chyba zápisu na disk. Jak si mám nainstalovat PokerStars a vyřešit tento problém? Když spustím instalační soubor PokerStars, který jsem si stáhnul, objeví se mi zpráva, že soubor nelze spustit a nabídne mi výběr z aplikací ke spuštění souboru, nebo se napíše, že soubor je poškozený, či že se nejedná o platnou aplikaci Windows32. Jak mohu vyřešit tyto chyby? Nejde mi stáhnout software z vašich stránek. Trvá to skutečně dlouho nebo se stahování zasekne a nikdy se nedokončí. Jak mohu vyřešit tento problém a stáhnout si váš software? Můžete mi poslat software na disku? Mohu spustit PokerStars na Macintoshi (Mac OSX)? Mohu hrát na PokerStars, i když mám starší verzi Mac OS (10.4 nebo starší)? Mohu spustit PokerStars v Linuxu (např. Ubuntu, Fedora apod.)? Mohu spustit PokerStars na svém mobilním telefonu, iPhone nebo jiných přenosných zařízeních, abych mohl hrát všude, kam půjdu? Pokud přeinstaluji PokerStars, ztratím své nastavení a poznámky o hráčích?

Nelze se připojit:

Když otevřu PokerStars, nelze aktualizovat poslední dostupnou verzi softwaru a připojit se k serveru. Objeví se jedna z následujících chyb: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 a jiné. Jak se mohu připojit k vašemu serveru a přihlásit se k účtu? Jak přiložím požadované soubory k emailu? Když otevřu PokerStars, objeví se zpráva o chybě: "Bezpečnostní certifikát nebo nastavení data není v pořádku." Jaké Winsock porty PokerStars používá? Jak mohu nakonfigurovat firewall, aby povolil PokerStars přístup k internetu?

Odpojení během hry:

Během hraní na vaší stránce mi často vyprší čas, program funguje trhaně nebo se odpojím ze hry. Mohu surfovat na internetu a nemám problémy s ostatními stránkami. Co se děje s vaším serverem?

Máte další dotazy, které jsme zde nezmínili? Náš zákaznický servis je zde 24 hodin denně. Napište nám email na adresu support@pokerstars.cz.

Ověření na PokerStars.CZ

Verification on PokerStars.CZ

Máte otázky k registraci, ověření účtu a vkladům na PokerStars.CZ? Odpovědi najdete na naší stránce nejčastějších dotazů k ověření.

Zodpovědné hraní

Responsible Gaming

Dali jsme si závazek zodpovědného hraní a současně chceme hráčům poskytnout zábavnou a pozitivní herní zkušenost.

FAQ o podpoře

FAQ

Náš tým zákaznické podpory sestavil seznam otázek, na něž se hráči často ptají, a připojil k nim odpovědi.

FAQ o pokerových hrách

faq games

Často kladené dotazy a odpovědi o hraní pokeru na PokerStars.

Speciální nabídky

Special Offers

V průběhu celého roku přichází PokerStars se speciálními nabídkami v podobě peněžitých odměn, míst do nejlepších živých událostí a mnoha dalšími.

Jak hrát poker

How to Play Poker

V sekci Jak hrát na PokerStars naleznete pravidla pokeru, tipy pro začátečníky i pokročilé herní strategie.

Hraní o reálné peníze

Chip Stack

Uskutečněte svůj první vklad reálných peněz a začněte hrát na PokerStars. Vklady jsou rychlé a bezpečné.