Zodpovědné hraní
Prohlášení
Stars Group usiluje řadou opatření, aby hráči, kteří mohou být negativně ovlivněni dopady hazardních her, získali pomoc a ochranu. Patří mezi ně nástroje pro vlastní vyloučení, doporučení pro zodpovědné hraní, rozpoznávání rizik a ověřování hráčů.
Čím vám můžeme pomoci my
Ověření věku
Nezletilí hráči, kteří poskytnou nečestné a nepřesné informace o svém skutečném věku, mohou přijít o všechny své výhry a vystavují se riziku trestního stíhání.
- Každý, kdo si zakládá nový účet, musí zaškrtnout políčko potvrzující, že je starší 18 let. Tímto všechny upozorňujeme, že nepřijímáme hráče mladší 18 let.
- Když si hráč zakládá účet, požadujeme jeho jméno, adresu a datum narození, abychom se ujistili, že je starší 18 let.
- Marketing a propagaci nezaměřujeme na nezletilé hráče. Upoutávat nezletilé hráče nepovažujeme za dobré pro obchod a ani to není v souladu s našimi osobními a firemními hodnotami.
Více
Pokud s vámi žijí děti nebo teenageři, buďte obzvlášť opatrní ohledně zabezpečení vašeho počítače a dalších mobilních zařízení.
- Všechny počítače s Windows by měly mít nastavenu ochranu heslem. To znamená, že musíte nejprve zadat heslo, abyste se dostali na plochu. Mobilní zařízení lze nastavit tak, aby pro odemknutí obrazovky vyžadovaly kód. Jedná se o všeobecně osvědčený postup, ale hraje ještě větší roli, pokud máte v domácnosti děti nebo teenagery. Důležité je také uchovávat své Stars ID a heslo v tajnosti. Můžete si zvolit, aby si software nepamatoval vaše heslo při každém přihlašování. Pokud máte obavy, že by se někdo jiný mohl pokusit o přístup k vašemu účtu Stars, neměli byste povolit zapamatování hesla v softwaru.
- Jestliže máte doma děti nebo teenagery, používejte ochranný software, která dokáže omezit webové stránky, ke kterým budou mít přístup, zabrání sdílení souborů a celkově vám poskytuje detailní kontrolu nad tím, jak vaše děti užívají internet. Zde je seznam některých z těchto programů:
- Pokud víte, že naši platformu užívá nezletilá osoba, informujte nás. Jednoduše kontaktujte Zákaznickou podporu a my to hned prověříme. Nejprve to prošetříme, a pokud se tato skutečnost potvrdí, pozastavíme hráči účet a vyžádáme si prokázání jeho totožnosti. Tato hlášení bereme velmi vážně.
- Buďte zodpovědným rodičem. V mnoha případech stačí být pouze pozorní a mít otevřené oči. Pokud uslyšíte své děti mluvit o účtech pro online hraní, vkladech a výběrech, zeptejte se jich na to. Jestliže na jejich počítači uvidíte tento software, odinstalujte ho a položte jim další otázky. Zodpovědní rodiče jsou nejlepším začátkem v prevenci hraní nezletilých. Doporučení k tomu, jak s mladými lidmi mluvit o hazardních hrách, najdete zde.
Dobrovolné vyloučení
Pokud se domníváte, že hraní her je pro vás spíše překážkou v životě než zábavou, chceme vám pomoci. Nejprve si prosím zodpovězte následující otázky:
1. Ztratili jste někdy čas určený pro práci nebo školu hraním?
2. Způsobilo někdy hraní, že jste opominuli své vlastní dobro nebo dobro své rodiny?
3. Prodali jste někdy něco nebo si půjčili peníze, abyste mohli financovat své hraní?
4. Hráváte až do ztráty veškeré hotovosti?
5. Hráli jste někdy déle, než jste plánovali?
6. Zvažovali jste někdy sebevraždu v důsledku svého hraní?
Pokud jste na několik z těchto otázek odpověděli „Ano“, radíme vám navštívit Anonymní gamblery.
Na jedné z následujících webových stránek si můžete udělat úplný test:
www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/
Také vám nabízíme možnost vyloučit se z hraní na různě dlouhou dobu. V takovém případě přejděte do hlavní lobby softwaru na počítači, zvolte „Nástroje“ > „Zodpovědné hraní“ > „Vylučte mě ze hry“. Na mobilu jděte na „Více“ > „Nastavení a nástroje“ > „Zodpovědné hraní“. Na webu se přihlaste a přejděte pod „Účet“ > „Zodpovědné hraní“.
Aplikovat na účet dobrovolné vyloučení
Berte prosím na vědomí, že všechna dobrovolná vyloučení a odpojení na určitý čas jsou po předem stanovenou dobu nevratná. Veškerá vyloučení se navíc vztahují na všechny hry. Dobrovolné vyloučení se bude vztahovat na váš účet Stars a na všechny produkty, které pro hraní vyžadují vaše Stars ID. Platí pro hru s reálnými i hracími penězi.
Více
Pokud si přejete zabránit si v hraní určité konkrétní hry, můžete přejít na limity stolů a nastavit svůj limit na „Nehrát“.
- Nabízíme 12 a 24hodinové vyloučení ze hry na vlastní žádost, ale také možnost nehrát po dobu 7 dní, 30 dní, 60 dní a 120 dní. Nebudete smět hrát žádné hry, které na našem softwaru nabízíme za skutečné peníze ani hrací peníze. Jakmile kliknete na tlačítko požadující oddychový čas nebo vlastní vyloučení, budete požádáni o uzavření všech stolů, u kterých hrajete. Jakmile to uděláte, začne odpojení na určitý čas nebo období dobrovolného vyloučení. Automaticky budete odregistrováni ze všech online turnajů, které začínají během vašeho odpojení na určitý čas nebo dobrovolného vyloučení. V souladu s našimi pravidly vám budou vráceny zaplacené buy-iny. Pokud budete při začátku dobrovolného vyloučení právě hrát, nebudete muset program ukončit, ale objeví se vám vyskakovací okno s žádostí, abyste tak učinili. Dobrovolné vyloučení začne, jakmile náš software ukončíte. Stále se budete moci přihlašovat, využívat pokladnu a nakupovat v obchodě Stars Rewards, ale už nebudete moci hrát ani provádět vklady na svůj účet Stars. V případě, že jste v minulosti vyhráli vstup do turnaje v kamenném kasinu, který začíná během období vyloučení, budete se ho moci zúčastnit. Nebudete od nás dostávat žádné marketingové e-maily ani zpravodaje.
- Dobrovolné vyloučení na 6 měsíců. Pravidla pro tento oddychový čas jsou shodná s ostatními, až na to, že vás požádáme o vybrání veškerých reálných peněz z vašeho účtu Stars. Navíc vám možnost hrát nebude obnovena automaticky. Pokud si budete přát vrátit se ke hraní u nás, můžete kdykoliv po uplynutí doby vlastního vyloučení kontaktovat naši zákaznickou podporu.
- Dobrovolná vyloučení delší než 6 měsíců a trvalá vyloučení ze hry. Pokud si přejete dobrovolně vyloučit na dobu delší než 6 měsíců nebo chcete vyloučit nastálo, kontaktujte prosím zákaznickou podporu.
- Hráči, kteří se vyloučí z hraní během turnaje, budou mít i přesto možnost dokončit již probíhající turnaj, ve kterém hrají. To také znamená, že hráči, kteří požadují vyloučení z hraní poté, co se kvalifikovali do Dne 2 několikadenního turnaje, budou mít možnost hrát v takovém turnaji nebo následujícím dni takového turnaje, přestože jejich období vyloučení z hraní již začalo. Hráči, kteří se rozhodnou nehrát v dalších dnech, nedostanou žádnou náhradu. Toto neplatí pro fázové turnaje, takže se před vstupem do první fáze ujistěte, že budete moci odehrát celý turnaj.
Pokud se chcete vyloučit ze všech online herních aktivit, zvažte stažení softwaru gamban®, který vám pomůže zablokováním přístupu k veškerému online hraní.
Můžete také vyzkoušet softwarovou aplikaci GamBlock, která omezuje přístup počítače na online herní sítě.
Čím si můžete pomoci sami
Identifikujte a snižte rizika
Pokud se rozhodnete hrát online, existují obecná pravidla, která vám pomohou hrát bezpečněji a snížit riziko výskytu problémů:
- Hrajte pro zábavu, nikoliv kvůli zisku peněz.
- Hrajte s penězi, o které můžete přijít. Nikdy na hraní nepoužívejte peníze, které potřebujete na důležité věci, jako je jídlo, nájem, účty nebo školné.
- Nastavte si limit pro vklad, abyste nikdy nemohli prohrát víc, než si můžete dovolit.
- Nikdy se nesnažte dohnat své ztráty. Pokud prohrajete, nikdy nehrajte o vyšší sázky, abyste si kompenzovali ztráty.
- Nehrajte, pokud jste rozrušení, unavení nebo deprimovaní. Je velmi obtížné dělat správná rozhodnutí, když se necítíte dobře.
- Vyvažujte hraní i jinými aktivitami. Najděte si i jiné způsoby zábavy, aby hraní nezabíralo příliš velkou část vašeho života.
Více
Existuji určité rizikové faktory, které mohou přispět ke vzniku problémů s hraním a kvůli kterým může být obtížnější s hraním přestat. Riziko bývá větší u hráčů, kteří:
- Mají snadný přístup ke své oblíbené formě hazardu.
- Mají mylné představy o šanci na výhru (viz „Časté mýty o závislosti na hazardu“ níže).
- Nejsou opatrní a nesledují své výhry a prohry v hazardu.
- Měli štěstí a na začátku se jim podařila velká výhra (což vedlo k nerealistickým očekáváním výher v budoucnu).
- V osobním životě nedávno zažili ztrátu nebo velkou změnu, například rozvod, ztrátu zaměstnání, odchod do důchodu, smrt milované osoby.
- Často zažívají nudu nebo pocit samoty nebo hodně riskují a chovají se impulzivně.
- Mají finanční problémy.
- Mají problémy s duševním zdravím, obzvlášť s depresemi a úzkostí.
- Mají rodiče, který rovněž má (nebo měl) problémy s hazardem nebo jinou závislostí.
- Mají (nebo měli) problémy s alkoholem, jinými drogami nebo nadměrným utrácením.
Čím více z těchto faktorů u dané osoby platí, tím větší je šance, že začne mít problém se závislostí na hazardu.
Pokud se vám nedaří s hazardem přestat nebo již teď pociťujete následky závislosti na hazardu, asi je načase říci si o pomoc.
Nastavení limitů
Podle českého zákona o hazardních hrách si před tím, než budete moci sázet nebo hrát na internetu, musíte nastavit limity sázek. Budete požádáni, abyste si nastavili limity sázek a čistých ztrát u sázení a živých her a také počet přihlášení za měsíc a minut přihlášení, než budete ze svého účtu automaticky odhlášeni.
Také si můžete nastavit různé limity pro zodpovědné hraní. Stačí postupovat podle těchto instrukcí v závislosti na tom, jak k našim službám přistupujete:
Přihlaste se a přejděte na „Účet“ > „Zodpovědné hraní“.
Přihlaste se a zvolte „Nástroje“ > „Zodpovědné hraní“.
Po přihlášení přejděte do „Menu“ (Android) nebo „Více“ (iOS), pak „Nastavení a nástroje“ > „Zodpovědné hraní“.
Nastavte si limity u svých vkladů a nákupů za reálné peníze
Věříme, že by vám mělo být umožněno spravovat svůj vlastní rozpočet určený k online hraní. Umožňujeme vám omezit své vlastní týdenní limity pro vklad reálných peněz. Tyto limity pochopitelně nemohou být vyšší než ty, které jsou již nastavené na vašem účtu.
Nastavit limity vkladu
Více
Omezení limitů stolů cash her, limity pro turnaje, kasinové hry a sportovní sázení
Nastavení limitu stolů a limitu turnajů dává jednotlivým hráčům možnost kontrolovat své výdaje tím, že se vyloučí ze hry u stolů s určitými sázkami nebo z turnajů s určitými buy-iny.
Nastavit limity her
Také se můžete zablokovat u konkrétních kasinových her prostřednictvím stejného menu umístěného v sekci „Nástroje“.
V tomto menu je také možnost vyloučit se ze sportovního sázení.
A na svůj účet se můžete přihlásit také prostřednictvím naší webové stránky. Z menu „Účet“ můžete přistupovat k našim nástrojům pro zodpovědné hraní.
Pokud chcete některá omezení nastavit natrvalo nebo na určitý čas, pošlete prosím e-mail zákaznické podpoře s vaším požadavkem.
Nastavení limitu u Live her
Také u nás máte možnost nastavit si nastavit si limit sázek a také čistých ztrát v jednom dni nebo za kalendářní měsíc pro veškeré vaše hraní pokeru a v kasinu.
Nastavit limit pro živé hry
Omezení limitů kurzu/sázek u sportovního sázení
Můžete si zavést limit pro celkový počet sázek, které můžete uzavřít v jednom dni nebo za jeden kalendářní měsíc. Také máte možnost nastavit částku čistých ztrát na den a na kalendářní měsíc.
Nastavit limity pro sportovní sázení
Omezení přístupu k účtu prostřednictvím limitů
Na naší síti máte možnost nastavit si maximální počet přihlášení k vašemu účtu Stars za jeden kalendářní měsíc. Také si můžete nastavit maximální počet minut, po které budete v jednom dni přihlášeni, než vás automaticky odhlásíme, a také si nastavit časové období od odhlášení, než se budete moci znovu přihlásit.
Nastavit limity pro přístup k účtu Stars
Maximální ztráty za hodinu
Maximální hodinová ztráta, které lze dosáhnout u jakéhokoli pokerového stolu nebo v pokerovém turnaji, je 24 milionů USD za hodinu.
Maximální sázka
Maximální sázka u kteréhokoli pokerového stolu je 1 milion USD. Nejvyšší buy-in do turnaje je 100 000 USD.
Maximální výhra
Maximální výhra u některého pokerového stolu nebo v turnaji je 5 milionů USD.
Buďte si vědomi častých mýtů o závislosti na hazardu
Jsme přesvědčeni, že hrát by se mělo pro zábavu. Někteří hráči, kteří hrají rekreačně, však nevěří, že si mohou vybudovat závislost, a občas mají ohledně hazardu mylné představy nebo věří mýtům, což může vést k popírání problému i jiným nesnázím. Některé z častějších mýtů naleznete níže. Dál můžete číst po kliknutí na „Více“.
Více
Mýtus: Závislí hráči hrají každý den.
Fakt: Hráč, který má s hazardem problémy, může hrát často, ale i jen občas. Pokud u někoho hraní způsobuje psychické, finanční, emoční, manželské, právní nebo jiné problémy (ať už přímo u hráče, nebo u lidí v jeho okolí), pak se může jednat o problém s hazardem.
Mýtus: Závislý hráč sází na všechno a využívá každou příležitost pro sázky ve všech formách.
Fakt: Většina závislých hráčů má svůj oblíbený typ hazardu, se kterým mají problémy, na jiné věci většinou nesází. Například někdo, kdo jde každý týden sázet na dostihy, nemusí podlehnout loterii či automatům. Někteří závislí hráči se občas věnují i dalším formám hazardu, ale většinou s nimi nemívají až takové problémy.
Mýtus: Z hazardu se stane problém jen v případě, že přijdete úplně o všechno. Závislost na hraní je jen finanční problém.
Fakt: To, jestli jste na hazardu závislí, nezávisí na výši vašich výher či proher. Závislým hráčům se může podařit velká výhra, kterou celou prohrají hned další den, nebo mohou pokaždé sázet jen určitou částku. Lidé s problémem s hazardem většinou časem nasbírají tolik dluhů, že finanční potíže pak mají dopad na jejich život, ale není tomu tak vždy.
Mýtus: Na hazardu není možné být závislý.
Fakt: Některé aktivity jako například hazard mohou být stejně návykové jako alkohol nebo drogy. Hazard může vést ke stavu euforie, která závislého nutí pokračovat ve hraní, aby se tento stav dostavil znovu. Stejně jako u drog a alkoholu si závislý hráč může vybudovat toleranci, takže pak musí riskovat víc a víc, aby dosáhl stejného stavu. Závislý touze hrát podléhá častěji bez ohledu na negativní následky. Podobně jako u jiných forem závislosti si závislí hráči mnohdy nepřipouští, že se chovají nevhodně, a vůbec si nemusí být vědomi, že mají problém.
Mýtus: Závislost na hazardu může vzniknout jen u nezodpovědných lidí.
Fakt: Mnoho závislých na hazardu pracuje (nebo pracovalo) na vysokých pozicích vyžadujících zodpovědnost. Navíc i lidé, kteří se dlouhá léta chovali velmi zodpovědně, mohou podlehnout závislosti na hraní. Lidé si často myslí, že lidé s nějakou formou závislosti mají slabou vůli nebo jsou nezodpovědní. Závislým se však může stát každý, a to bez ohledu na to, jak moc je zodpovědný.
Mýtus: Závislost na hazardu vlastně není problém, když si to daný hráč může finančně dovolit.
Fakt: Problémy s přílišným hazardem se netýkají jen financí. Pokud kvůli hazardu člověk nedokáže jednat v souladu se svými hodnotami, pak má problém. Například trávení spousty času u hazardu znamená méně času na rodinu, přátele atd. Může to vést až k rozpadu vztahu a ztrátu důležitých přátel.
Mýtus: Závislého hráče poznáte jednoduše.
Fakt: Závislost na hazardu je známá jako skrytá závislost. Na rozdíl od alkoholu a jiných drog je velmi snadné ji skrýt, jelikož ji neprovází moc viditelných symptomů. Mnoho ze závislých o svém problému sami nevědí. Často si závislost nepřiznávají.
Mýtus: Když budu hrát dál, štěstí se vrátí a prohrané peníze vyhraji zpět.
Fakt: Výsledek každé sázky je naprosto nezávislý na předchozích sázkách. Pravděpodobnost úspěchu u desáté sázky není o nic vyšší než u první. Větší riskování ani delší doba hrají vaše šance nezvyšují.
Mýtus: Cítím, že dnes je můj šťastný den. Prostě vím, že vyhraji.
Fakt: Naděje, přání ani potřeba vyhrát peníze nemají na výsledek v hazardu naprosto žádný vliv.
Pokud jste vy nebo vaši blízcí těmto mýtům podlehli, pravděpodobně bude potřeba vyhledat pomoc se závislostí. Máte-li vy nebo někdo z vašich známých problém s hraním a potřebujete pomoc, kontaktuje prosím jednu z námi doporučovaných organizací.
Potřebujete pomoc nebo radu?
Pokud cítíte, že byste mohli mít problém s hraním a hledáte další radu nebo konzultaci, můžete navštívit tyto webové stránky:
