Zodpovědné hraní
Na PokerStars se snažíme pomáhat a chránit hráče, kterým mohou hrozit negativní následky hazardu.
S pomocí mnoha opatření, včetně nástrojů k vlastnímu vyloučení, doporučení pro zodpovědné hraní, rozpoznávání rizik a ověřování hráčů pomáháme zákazníkům mít hraní pod kontrolou a užívat si ho.
Věříme, že díky vzdělávání hráčů prostřednictvím množství užitečných nástrojů se jim dostane znalostí potřebných k tomu, aby si hraní vždy užili.
Čím vám můžeme pomoci my
Čím si můžete pomoci sami
Čím vám můžeme pomoci my
Ověření věku
Nezletilí hráči, kteří poskytnou nepřesné a nečestné informace o svém skutečném věku, mohou přijít o všechny své výhry a čelit trestnímu stíhání.
- Každý, kdo si zakládá nový účet, musí zaškrtnout políčko potvrzující, že je starší 18 let. Tímto všechny upozorňujeme, že nepřijímáme hráče mladší 18 let.
- Když si hráč zakládá účet, požadujeme jeho jméno, adresu a datum narození, abychom se ujistili, že je starší 18 let.
- Marketing a propagaci nezaměřujeme na nezletilé hráče. Upoutávat nezletilé hráče nepovažujeme za dobré pro obchod a ani to není v souladu s našimi osobními a firemními hodnotami.
Pokud s vámi žijí děti nebo teenageři, buďte obzvlášť opatrní ohledně zabezpečení vašeho počítače a dalších mobilních zařízení.
- Všechny počítače Windows by měly mít nastavenu ochranu heslem. To znamená, že abyste se dostali na plochu, musíte nejprve zadat heslo. Mobilní zařízení lze nastavit tak, aby pro odemknutí obrazovky vyžadovaly kód. Jedná se o všeobecně osvědčený postup, ale hraje ještě větší roli, pokud máte v domácnosti děti nebo teenagery. Důležité je také uchovávat své uživatelské jméno a heslo v tajnosti. Můžete si zvolit, aby si software nepamatoval vaše heslo při každém přihlašování. Pokud máte obavy, že by se někdo jiný mohl pokusit o přístup k vašemu účtu Stars, neměli byste povolit zapamatování hesla v softwaru.
- Jestliže máte doma děti nebo teenagery, používejte ochranný software, která dokáže omezit webové stránky, ke kterým budou mít přístup, zabrání sdílení souborů a celkově vám poskytuje detailní kontrolu nad tím, jak vaše děti užívají internet. Zde je seznam některých z těchto programů:
- Pokud víte, že naši platformu užívá nezletilá osoba, informujte nás. Jednoduše navštivte naše Centrum nápovědy a my vám pomůžeme. Nejprve to prošetříme, a bude-li třeba, pozastavíme hráči účet a vyžádáme si prokázání jeho totožnosti. Tato hlášení bereme velmi vážně.
- Buďte zodpovědným rodičem. V mnoha případech stačí být pouze pozorní a mít otevřené oči. Pokud uslyšíte své děti mluvit o účtech pro online hazard, vkladech a výběrech, zeptejte se jich na to. Jestliže na jejich počítači uvidíte tento software, odinstalujte ho a položte jim další otázky. Zodpovědní rodiče jsou nejlepším začátkem v prevenci hraní nezletilých. Doporučení k tomu, jak s mladými lidmi mluvit o hazardních hrách najdete zde.
Vlastní vyloučení
Nabízíme vám možnost vyloučit se z hraní na různě dlouhou dobu. V takovém případě přejděte do hlavní lobby softwaru na počítači, zvolte „Více“ > „Nástroje“ > „Zodpovědné hraní“ > „Vylučte mě ze hry“*. Na mobilu přejděte na „Účet“ > „Nastavení zodpovědného hraní“. Na naší webové stránce se přihlaste a poté přejděte pod „Účet“ > „Zodpovědné hraní“.
Berte prosím na vědomí, že všechna vlastní vyloučení a oddechové časy na určitý čas jsou po předem stanovenou dobu nevratná. Veškerá vyloučení se navíc vztahují na všechny hry. Dobrovolné vyloučení se bude vztahovat na váš účet Stars a na všechny produkty, které pro hraní vyžadují vaše uživatelské jméno. Platí pro hru s reálnými i hracími penězi.
Pokud si chcete zablokovat přístup k určité hře, přejděte do hlavní lobby softwaru na počítači, zvolte „Více“ > „Nástroje“ > „Zodpovědné hraní“ > „Omezit limit stolu“* a nastavte svůj limit na „Nehrát“.
- K dispozici máte možnost udělat si přestávku od hraní na 12 a 24 hodin, stejně tak na 7, 30, 60 a 120 dní. Nebudete smět hrát žádné hry, které na našem softwaru nabízíme za skutečné peníze ani hrací peníze. Jakmile kliknete na tlačítko požadující oddychový čas nebo vlastní vyloučení, budete požádáni o uzavření všech stolů, u kterých hrajete. Automaticky budete odregistrováni ze všech online turnajů, které začínají během vašeho oddychového času nebo vlastního vyloučení, přičemž buy-in vám bude vrácen podle běžných pravidel. Pokud budete hrát i po spuštění období vlastního vyloučení, nebudete nuceni uzavřít software, ale zobrazí se vyskakovací okno, které vás o to požádá. Vlastní vyloučení tedy začne až po uzavření softwaru. Budete se moci přihlásit, vstupovat do pokladny a nakupovat v Obchodě Stars Rewards, ale nebudete moct hrát nebo vkládat prostředky na váš účet Stars. Pokud jste místo vyhráli v živém turnaji ve skutečném kasinu, který začal v průběhu období vlastního vyloučení, budete jej stále moct hrát. Nebudete od nás dostávat marketingové e-maily ani zpravodaje.
- Dobrovolné vyloučení na 6 měsíců. Toto je podobné jako u jiných oddychových časů s tou výjimkou, že budete požádáni, abyste ze svého účtu Stars vybrali všechny prostředky v reálných penězích. Navíc vám hraní nebude obnoveno automaticky. Pokud si budete přát vrátit se ke hraní u nás, můžete se kdykoliv po uplynutí doby vlastního vyloučení podívat do Centra nápovědy, kde zjistíte, jak postupovat.
- Vlastní vyloučení delší než 6 měsíců a trvalá vyloučení ze hry. Pokud se chcete vyloučit na více než 6 měsíců nebo trvale, navštivte prosím naše Centrum nápovědy, kde najdete způsob, jak nás kontaktovat.
- Vlastní vyloučení během turnajů:
- Hráči, kteří se vyloučí z hraní během turnaje, budou mít i nadále možnost dokončit již probíhající turnaj, ve kterém hrají.
- Vícedenní turnaje: Hráči, kteří požadují vlastní vyloučení z hraní v době, kdy se již „kvalifikovali do 2. dne“ „Vícedenního turnaje“, budou mít stále možnost hrát v takovém turnaji nebo v následujícím dni takového turnaje, i přestože jejich období vyloučení již začalo. Hráči, kteří se rozhodnou nehrát v dalších dnech, nedostanou žádnou náhradu.
- Fázové turnaje: Hráči, kteří požadují vlastní vyloučení z hraní během fázového turnaje, nebudou moci dokončit další fázi turnaje. Před vstupem do první fáze se ujistěte, že budete moci odehrát celý turnaj.
- Upozorňujeme také, že pokud vyhrajete jakékoliv odměny na základě nabídek, které začaly před vaším vlastním vyloučením (např. automatické losování do živých událostí nebo živých aktivit), mohou tyto odměny propadnout.
Čím si můžete pomoci sami
Identifikujte a snižte rizika
Pokud se rozhodnete hrát online, existují obecná pravidla, která vám pomohou hrát bezpečněji a snížit riziko výskytu možných problémů:
- Hrajte pro zábavu, a ne pro výdělek.
- Hrajte s penězi, o které můžete přijít. Nikdy nepoužívejte peníze, které potřebujete na důležité věci, jako je jídlo, nájem, účty nebo škola.
- Nastavte si limit pro vklad, abyste nikdy nemohli prohrát víc, než si můžete dovolit.
- Nikdy se nesnažte dohnat své ztráty. Pokud prohrajete, nikdy nehrajte o vyšší sázky, abyste si kompenzovali ztráty.
- Nehrajte, pokud jste rozrušení, unavení nebo deprimovaní. Je velmi obtížné dělat správná rozhodnutí, když se necítíte dobře.
- Vyvažujte hraní i jinými aktivitami. Najděte si i jiné způsoby zábavy, aby hraní nezabíralo příliš velkou část vašeho života.
Pokud se domníváte, že hraní her je pro vás spíše překážkou v životě než zábavou, chceme vám pomoci. Nejprve si prosím zodpovězte následující otázky:
- Opomíjeli jste někdy kvůli hraní důležité denní povinnosti?
- Způsobilo někdy hraní, že jste opominuli své vlastní dobro nebo dobro své rodiny?
- Prodali jste někdy něco nebo si půjčili peníze, abyste mohli financovat své hraní?
- Hráváte až do ztráty veškeré hotovosti?
- Hráli jste někdy déle, než jste plánovali?
- Zvažovali jste někdy v důsledku svého hraní sebepoškozování nebo sebevraždu?
Pokud jste na některé z těchto otázek odpověděli „Ano“, radíme vám navštívit Anonymní gamblery.
Na jedné z následujících webových stránek si můžete udělat úplný test:
www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
www.gamblingtherapy.org/cs/informace/mam-problem-s-hazardem/
Existuji určité rizikové faktory, které mohou přispět ke vzniku problémů s hraním a kvůli kterým může být obtížnější s hraním přestat. Riziko bývá větší u hráčů, kteří:
- Mají snadný přístup ke své oblíbené formě hazardu.
- Mají mylné představy o šanci na výhru (viz „Časté mýty o závislosti na hazardu“ níže).
- Nejsou opatrní a nesledují své výhry a prohry v hazardu.
- Zpočátku trefili velkou výhru (což vedlo k nerealistickým očekáváním výher v budoucnu).
- V osobním životě nedávno zažili ztrátu nebo velkou změnu, například rozvod, ztrátu zaměstnání, odchod do důchodu, smrt milované osoby.
- Často zažívají nudu nebo pocit samoty nebo hodně riskují a chovají se impulzivně.
- Mají finanční problémy.
- Mají problémy s duševním zdravím, obzvlášť s depresemi a úzkostí.
- Mají rodiče, který rovněž má (nebo měl) problémy s hazardem nebo jinou závislostí.
- Mají (nebo měli) problémy s alkoholem, jinými drogami nebo nadměrným utrácením.
Čím více z těchto faktorů u dané osoby platí, tím větší je šance, že začne mít problém se závislostí na hazardu.
Pokud se vám nedaří s hazardem přestat nebo již teď pociťujete následky závislosti na hazardu, asi je načase říci si o pomoc.
Nastavení limitů
Podle českého zákona o hazardních hrách si před tím, než budete moci hrát na internetu, musíte nastavit limity sázek. Budete požádáni, abyste si nastavili limity sázek a čistých ztrát živých her a také počet přihlášení za měsíc a minut přihlášení, než budete ze svého účtu automaticky odhlášeni.
Také si můžete nastavit různé limity pro zodpovědné hraní. Stačí postupovat podle těchto instrukcí v závislosti na tom, jak k našim službám přistupujete:
- Webová stránka
Přihlaste se a přejděte na „Účet“ > „Zodpovědné hraní“.
- Klient pro počítače
Přihlaste se a zvolte „Více“ > „Nástroje“ > „Zodpovědné hraní“*.
- Mobilní aplikace
Po přihlášení přejděte na „Účet“ > „Nastavení zodpovědného hraní“.
Nastavte si limity u svých vkladů a nákupů za reálné peníze
Věříme, že by vám mělo být umožněno spravovat svůj vlastní rozpočet určený k online hraní. Umožňujeme vám omezit své vlastní týdenní limity pro vklad reálných peněz. Tyto limity pochopitelně nemohou být vyšší než ty, které jsou již nastavené na vašem účtu.
Omezení limitů stolů cash her, limity pro turnaje a kasinové hry
Nastavení limitů stolu a turnajů poskytuje jednotlivým hráčům možnost kontrolovat jejich výdaje tím, že si nastaví limit v hraní určitých sázek u stolů či buy-inů do turnaje.
Také se můžete zablokovat u konkrétních kasinových her prostřednictvím stejného menu umístěného v sekci „Nástroje“.
A na svůj účet se můžete přihlásit také prostřednictvím naší webové stránky. Z menu „Účet“ můžete přistupovat k našim nástrojům pro zodpovědné hraní.
Pokud chcete některá omezení nastavit natrvalo nebo na určitý čas, navštivte naše Centrum nápovědy, kde nás můžete kontaktovat se svým požadavkem.
Nastavení limitu u Live her
Také u nás máte možnost nastavit si nastavit si limit sázek a také čistých ztrát v jednom dni nebo za kalendářní měsíc pro veškeré vaše hraní pokeru a v kasinu.
Omezení přístupu k účtu prostřednictvím limitů
Na síti vám umožňujeme nastavit si maximální počet přihlášení k vašemu účtu Stars za kalendářní měsíc. Také si můžete nastavit maximální počet minut za den, kdy jste přihlášeni, než budete automaticky odhlášeni a můžete zvolit časové období mezi odhlášením a přihlášením se zpět.
Nastavení limitů v přístupu k účtu Stars
Omezení zrušení výběru
Máte možnost zakázat si rušení vašich výběrů poté, co jste o ně požádali. Tuto možnost zapnete v hlavní lobby v našem klientovi na počítači, když vyberete „Více“ > „Nástroje“ > „Zodpovědné hraní“ > „Omezit zrušení výběru“*.
Pokud si tuto funkci aktivujete, odeberete si možnost zrušit nezpracované výběry z vašeho účtu a my žádné vaše výběry na vaši žádost nezrušíme. Toto omezení je trvalé a po jeho aktivaci již nebude možné obnovit vaši možnost rušit výběry.
Nastavit omezení pro zrušení výběru
Maximální ztráty za hodinu
Maximální hodinová ztráta, které lze dosáhnout u jakéhokoli pokerového stolu nebo v pokerovém turnaji, je 24 milionů USD za hodinu.
Maximální sázka
Maximální sázka u kteréhokoli pokerového stolu je 1 milion USD. Nejvyšší buy-in do turnaje je 100 000 USD.
Maximální výhra
Maximální výhra u některého pokerového stolu nebo v turnaji je 5 milionů USD.
Pozor na časté mýty o závislosti na hazardu
Jsme přesvědčeni, že hrát by se mělo pro zábavu. Někteří hráči, kteří hrají rekreačně, však nevěří, že si mohou vybudovat závislost, a občas mají ohledně hazardu mylné představy nebo věří mýtům, což může vést k popírání problému i jiným nesnázím. Některé z častějších mýtů naleznete níže. Dál můžete číst po kliknutí na „Více“.
Mýtus: Závislí hráči hrají každý den.
Fakt: Hráč, který má s hazardem problémy, může hrát často, ale i jen občas. Pokud u někoho hraní způsobuje psychické, finanční, emoční, manželské, právní nebo jiné problémy (ať už přímo u hráče, nebo u lidí v jeho okolí), pak se může jednat o problém s hazardem.
Mýtus: Závislý hráč sází na všechno a využívá každou příležitost pro sázky ve všech formách.
Fakt: Většina závislých hráčů má svůj oblíbený typ hazardu, se kterým mají problémy, na jiné věci většinou nesází. Například někdo, kdo jde každý týden sázet na dostihy, nemusí podlehnout loterii či automatům. Někteří závislí hráči se občas věnují i dalším formám hazardu, ale většinou s nimi nemívají až takové problémy.
Mýtus: Z hazardu se stane problém jen v případě, že přijdete úplně o všechno. Závislost na hraní je jen finanční problém.
Fakt: To, jestli jste na hazardu závislí, nezávisí na výši vašich výher či proher. Závislým hráčům se může podařit velká výhra, kterou celou prohrají hned další den, nebo mohou pokaždé sázet jen určitou částku. Lidé s problémem s hazardem většinou časem nasbírají tolik dluhů, že finanční potíže pak mají dopad na jejich život, ale není tomu tak vždy.
Mýtus: Na hazardu není možné být závislý.
Fakt: Některé aktivity jako například hazard mohou být stejně návykové jako alkohol nebo drogy. Hazard může vést ke stavu euforie, která závislého nutí pokračovat ve hraní, aby se tento stav dostavil znovu. Stejně jako u drog a alkoholu si závislý hráč může vybudovat toleranci, takže pak musí riskovat víc a víc, aby dosáhl stejného stavu. Závislý touze hrát podléhá častěji bez ohledu na negativní následky. Podobně jako u jiných forem závislosti si závislí hráči mnohdy nepřipouští, že se chovají nevhodně, a vůbec si nemusí být vědomi, že mají problém.
Mýtus: Závislost na hazardu může vzniknout jen u nezodpovědných lidí.
Fakt: Mnoho závislých na hazardu pracuje (nebo pracovalo) na vysokých pozicích vyžadujících zodpovědnost. Navíc i lidé, kteří se dlouhá léta chovali velmi zodpovědně, mohou podlehnout závislosti na hraní. Lidé si často myslí, že lidé s nějakou formou závislosti mají slabou vůli nebo jsou nezodpovědní. Závislým se však může stát každý, a to bez ohledu na to, jak moc je zodpovědný.
Mýtus: Závislost na hazardu vlastně není problém, když si to daný hráč může finančně dovolit.
Fakt: Problémy s přílišným hazardem se netýkají jen financí. Pokud kvůli hazardu člověk nedokáže jednat v souladu se svými hodnotami, pak má problém. Například trávení spousty času u hazardu znamená méně času na rodinu, přátele atd. Může to vést až k rozpadu vztahu a ztrátu důležitých přátel.
Mýtus: Závislého hráče poznáte jednoduše.
Fakt: Závislost na hazardu je známá jako skrytá závislost. Na rozdíl od alkoholu a jiných drog je velmi snadné ji skrýt, jelikož ji neprovází moc viditelných symptomů. Mnoho ze závislých o svém problému sami nevědí. Často si závislost nepřiznávají.
Mýtus: Když budu hrát dál, štěstí se vrátí a prohrané peníze vyhraji zpět.
Fakt: Výsledek každé sázky je naprosto nezávislý na předchozích sázkách. Pravděpodobnost úspěchu u desáté sázky není o nic vyšší než u první. Větší riskování ani delší doba hrají vaše šance nezvyšují.
Mýtus: Cítím, že dnes je můj šťastný den. Prostě vím, že vyhraji.
Fakt: Naděje, přání ani potřeba vyhrát peníze nemají na výsledek v hazardu naprosto žádný vliv.
Pokud jste vy nebo vaši blízcí těmto mýtům podlehli, pravděpodobně bude potřeba vyhledat pomoc se závislostí. Máte-li vy nebo někdo z vašich známých problém s hraním a potřebujete pomoc, kontaktuje prosím jednu z námi doporučovaných organizací.
Potřebujete pomoc nebo radu?
Pokud cítíte, že byste mohli mít problém s hraním a hledáte rady nebo konzultaci, můžete navštívit tyto webové stránky:
- drogy-info (Česká republika)
- Drop In (Česká republika)
- Klinika adiktologie 1. lékařské fakulty Univerzity Karlovy v Praze a Všeobecné fakultní nemocnice v Praze, která se zabývá prevencí a léčbou patologického hráčství.
Adresa: Apolinářská 4, Praha 2
Tel.: +420 224 968 270
e-mail: info.adiktologie@lf1.cuni.cz - GamblingTherapy (celosvětově)
* Pokud nevidíte menu „Nástroje“, podívejte se prosím pod „Více“.