PokerStars podpora

PokerStars je hrdá na svědomitý a nadšený tým této služby, který je tu pro vás. Naše zákaznická podpora je připravena zodpovědět vaše dotazy 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Základní otázky

Nejlepším místem, kde nalézt odpověď na otázky související s hrou, je naše sekce Často kladených dotazů (FAQ). Pokud svůj dotaz v sekci FAQ nenajdete, obraťte se na nás a některý ze zaměstnanců tohoto oddělení vám s radostí odpoví.

Jestli ještě nevlastníte PokerStars účet nebo se z nějakého důvodu nemůžete dostat ke svému účtu, potom nám zašlete email na adresu support@pokerstars.com.

Jinak nás kontaktujte prostřednictvím PokerStars softwaru, který obsahuje formulář Kontaktovat podporu. Odkaz na formulář naleznete v menu 'Nápověda' v PokerStars softwaru:

Contact Support Form

Jednoduše vyberte jazyk, příslušnou kategorii (například ‘Turnaje’) a podkategorii (např. ‘Pravidla turnaje’), uveďte předmět (například ‘Dotaz na odpojení hráčů v turnajích’) a poté napište vaši zprávu/dotaz.

Contact Support Form

Abychom váš email vyřešili rychle, k vaší plné spokojenosti a profesionálně, uveďte prosím co nejvíce informací týkajících se otázky/problematiky, o kterou se zajímáte. Dostanete-li zprávu o chybě nebo máte technický problém, zašlete nám prosím chybovou zprávu nebo screenshot, lépe tak porozumíme danému problému a budeme schopni odpovědět v co nejkratším čase.

Vklady reálných peněz (asistence při vkladu)

S vkladem reálných peněz do Pokladny vám může pomoci Oddělení asistence při vkladech (DAD). Jestliže byl váš vklad odmítnut, vyskočí okno a požádá vás o telefonní číslo a čas, kdy vás můžeme zastihnout. PokerStars vás v domluveném čase kontaktuje a pomůže s úspěšným řešením vašeho vkladu. Pokud se neobjeví vyskakovací okno, zašlete email na dad@pokerstars.com, do předmětu napište ‘Phone Request’ a čas, kdy vám můžeme zavolat. Berte na vědomí, že služba DAD je dostupná pouze v anglickém a španělském jazyce.

POKEROVÉ HRY

PokerStars nabízí následující pokerové hry:

Abyste se dozvěděli více o možnostech, které na našich stránkách poskytujeme, navštivte prosím naši internetovou stránku Speciální vlastnosti. V sekci Pokerová herna můžete dále nalézt více podrobností o naší herně. A nezapomeňte, že PokerStars je v oblasti pokerových turnajů číslem 1!