Nejčastější otázky týkající se pokeru

• Jaké jsou smluvní podmínky této služby?
• Smluvní podmínky PokerStars naleznete na stránce Podmínky využití online pokerové herny.
• Jaké máte zabezpečení proti zneužití vašich her?
• Zajištění bezpečnosti našich pokerových her je nejvyšší prioritou PokerStars. Používáme nejmodernější technologii k zajištění bezpečnosti našich her. Navštivte naše stránky o bezpečnosti, kde se dočtete podrobnosti a pokud budete mít nějaké další otázky, neváhejte nás kontaktovat.
• Stáhnul jsem si PokerStarsInstall.exe instalační soubor, ale nemůžu ho najít.
• Ve vašem systému Windows klikněte na nabídku Start, zvolte Najít a potom klikněte na Soubor nebo Složku. Do kolonky jméno napište: PokerStarsInstall.exe. Počítači chvíli potrvá vyhledání souboru. Jakmile ho najde, dvakrát na něj klikněte a instalace začne.
• Chtěl bych hrát pod různými jmény, můžu mít více než jeden pokerový účet?
• Ne. Každý hráč může mít pouze jeden účet. Je zakázáno uzavřít svůj účet a zřídit si nový. Jakmile si založíte účet, vaše Uživatelské ID nelze změnit. Berte to prosím na vědomí při zřizování účtu.
• Zapomněl jsem své heslo.
• Heslo si můžete změnit na hlavní obrazovce kliknutím na „Lobby“, poté na „Přihlásit se“ a nakonec „Zapomenuté heslo“. Zde zadejte potřebné údaje a nové heslo vám bude zasláno e-mailem na vaši zaregistrovanou emailovou adresu u PokerStars. V případě, že obdržíte chybovou zprávu, prosíme, zašlete ji na naši e-mailovou podporu s uvedeným jménem, adresou a přihlašovacím jménem (uživatelským ID) a my vám obnovíme přístup.
• Jak mohu přispět k větší bezpečnosti svého PokerStars účtu?
• Ochrana hesla je vaší zodpovědností. Nikdy nikomu nevyzrazujte informace o vašem PokerStars účtu. Jako PokerStars nikdy nežádáme o zasílání vašeho hesla a jediným místem, kde vaše heslo použijete, jsou přihlašovací stránky. Doporučujeme vám pravidelně měnit heslo.
• Nedoručují se mi e-maily z PokerStars.
• Toto může být způsobeno chybou na straně provozovatele vaší emailové schránky. Ten může mylně považovat PokerStars e-maily za SPAM. V takovém případě se obraťte na stránku o e-mailu, kde najdete postup na opravu.
• Mohu změnit řeč, ve které se spouští software?
• Ano, můžete. PokerStars nabízí velké množství jazyků, ve kterých si můžete software spustit. Pro změnu jazyka zvolte “Jazyk” v horní části hlavní lobby, dále “Hrát v”. Poté vám budou nabídnuty všechny dostupné jazyky. Berte prosím na vědomí, že některé jazyky jsou momentálně dostupné pouze v beta verzi. Z tohoto důvodu se může stát, že uvidíte některé zprávy ještě v angličtině.
• Jak se mohu přesvědčit, že budu vždy dostávat emaily ve zvoleném jazyce?
• Jednoduše otevřete software PokerStars a přihlaste se. Poté jděte na záložku Jazyk a zvolte „Email v“, kde vyberete vámi preferovaný jazyk ze seznamu.
• Změní se i jazyk, ve kterém jsou zasílány emaily s historií hand?
• Ne. Volba jazyka emailu, historie hand a užití v softwaru jsou na sobě absolutně nezávislé. Abyste změnili preferovaný jazyk u historie hand, klikněte buď na odkaz historie hand vlevo nahoře v okně stolu, nebo klikněte na přihrádku s žetony, poté na „Rychlý přehled her“. Otevře se vám nové okno nazvané „Rychlý přehled her“. Klikněte na „Možnosti…“ a v menu zvolte jazyk historie hand.
• Nabízíte verzi softwaru pro Mac?
• Ano. Pro stažení herního klienta Mac navštivte naší stránku Mac ke stažení.
• Kde naleznu více informací o vašem herním softwaru?
• Pokud na PokerStars teprve začínáte, doporučujeme navštívit stránku Virtuální průvodce, kde se můžete podívat na instruktážní videa, která moderuje člen Teamu PokerStars Pro Daniel Negreanu. Jakmile si stáhnete software a vyzkoušíte ho, navštivte naši stránku Speciálních vlastností, kde se dočtete více o nabízených speciálních prvcích, jako jsou například vzhled lobby a stolů, filtry a možnosti třídění a mnohem více.
• Slyšel jsem o PokerStars.NET. Co je to?
• PokerStars.net je verze našeho softwaru, která primárně funguje pro reklamní účely. Její součástí jsou pouze hry o hrací peníze, velmi zúžený výběr freerollů a také neposkytuje mnoho skvělých prvků softwaru, které jsou k dispozici v PokerStars.com verzi. Pokud máte software PokerStars.com, není nutné mít i PokerStars.net software.
• A co TestPokerStars.com? Co je to?
• TestPokerStars je separovaný herní program, který PokerStars používá k testování nových prvků a vlastností. Zde naleznete pouze hry o hrací peníze, s odděleným zůstatkem žetonů. Také mnoho našich hráčů nám na TestPokerStars pomáhá testovat nové prvky. Pokud je váš PokerStars účet v pořádku, jste také vítáni, abyste nám pomohli testovat. Pokud to chcete vyzkoušet, navštivte prosím webovou stránku TestPokerStars a stáhněte si zde software. Předtím než začnete program TestPokerStars používat, přečtěte si Podmínky & pravidla a všechny ostatní zásady. Na stránce TestPokerStars můžete použít stejné uživatelské ID, ale budete potřebovat jiné heslo, proto se prosím řiďte pokyny na stránce TestPokerStars nastavení účtu, kde si ho založíte. Prosím berte na vědomí, že toto je pouze testovací program, proto se při jeho používání mohou objevit problémy a někdy nemusí být zcela dostupný. Budeme rádi, když nám dáte zpětnou vazbu na naše nové prvky (obzvlášť zprávy o chybách), kterou prosím zašlete emailem na support@testpokerstars.com.
  

Herní návod:

• Co se stane, vypadne-li systém uprostřed rozehrané hry?
• Občas nastane situace, kterou nejsme schopni ovlivnit a kvůli které hráči nemohou reagovat na situaci ve hře včas. U PokerStars má hráč v ring (ne turnaj) hře k dispozici 25 sekund na akci, pokud se jedná o pokerovou hru s fixním limitem, 35 sekund ve variantě pot limit a no limit. Jakmile hráči zbývá 15 sekund do konce, zobrazí se mu výstražná zpráva. Dojde-li k výpadku a hráč se vrátí do hry před vypršením časového limitu, obdrží 10 sekund navíc na odehrání. Kratší doba je určená pro stoly označené jako „fast“ („rychlé“).
  
  Pokud hráč nestihne odehrát před koncem časového limitu, je-li připojen, hra je systémem zahrána jako fold.
  
  Čas navíc je k dispozici u některých her, což závisí na situaci. Délka přidaného času se mění v závislosti na hře, avšak koncept zůstává stejný – pokud stojíte před důležitým rozhodnutím ve velkém potu, dostanete v případě odpojení více času. Berte prosím na vědomí, že ve většině situací není v turnajích možné získat čas navíc. Pro podrobnosti o tom, jak se zachází s odpojením při turnajích, navštivte naši stránku Pravidel turnaje, konkrétně pravidlo 8 (Odpojení).
• Hra, kterou chci hrát je obsazená. Co mám dělat?
• Pokud je hra už obsazena, můžete se zapsat do „čekací listiny“ na tuto hru. Jakmile se místo ve hře uvolní, právo na hru má hráč, který je na řadě.
  
  Další možností je, obsadit místo u prázdného stolu příslušné hry a varianty. Tyto stoly se pak obvykle velmi rychle zaplní.
• Co je minimální startovné?
• Minimální startovné pro všechny limity je desetinásobek minimální sázky dané hry. Například, ve hře ve hře $1/$2 je startovné $10.
• Co je a „rake“? Jak je tento poplatek vysoký?
• PokerStars je internetovou hernou, nikoliv kasino. To znamená, že vždy hrajete jen proti samotným hráčům. PokerStars si strhává poplatek, tzv. rake, jako procento z banku každé ring hry. Tento poplatek (rake) nikdy nepřesáhne $5. U nižších limitů si PokerStars strhává nižší rake. Navštivte naše stránky s bližším popisem poplatku Rake.
  
  Rake není strháván za hry o hrací peníze. V turnajích se rake nepočítá „za každou handu“, pouze na začátku existuje vstupní poplatek. U některých turnajů se nevybírá ani rake ani žádný poplatek.
• Jak zjistím, kolik peněz je v potu?
• U PokerStars je na každém hracím stole zobrazena celá výše banku včetně všech aktuálních sázek (bets) nad místem dealera hry, v horní části stolu nebo na tlačítku Možnosti. Na konci každého kola sázek jsou všechny sázky převedeny doprostřed stolu a sečteny na vyšší hodnotu žetonů, takže můžete jednoduše vidět sumu všech sázek.
• Mohu svoji kombinaci (handu) v případě výhry skrýt před soupeři (muck)?
• Ne, to nelze. Pokud dohrajete na showdown (vyložení karet) a v ruce máte výherní kombinaci, tak bude vždy automaticky ukázána. Tato funkce vás chrání před hráči, kteří by své kombinace skrývali (muck).
• Jak si vyžádám historii hry? Kolik historií si můžu vyžádat?
• Klikněte na ikonu žetony dealera a zvolte „Požadavek na historii hand“. Můžete požádat až o 200 svých posledních her za určité období, všech her, které jste odehráli v turnajích anebo jakoukoliv jednotlivou hru. Nearchivujeme hry hrané pouze s hracími penězi nebo freerolly.
  
  Herní historii si můžete rovněž vyžádat z lobby PokerStars, kde v „Požadavky“ kliknete na „Herní historie“.
• U všech stolů také nabízíme funkci nazvanou „Rychlý přehled her“ (IHH), která umožňuje zobrazení poslední handy (dokonce i u stolů o hrací peníze a u freerollů). K aktivaci této funkce stačí kliknout na číslo handy v levém horním rohu stolu. Otevře se okno, kde naleznete textovou podobu vašich hand. Klikněte na tlačítko „Možnosti“ a nastavte si ukládání Rychlého přehledu her. IHH můžete aktivovat také kliknutím na dealerovu přihrádku s žetony nebo tlačítkem Možnosti v horní části stolu a vybráním „Nastavení okamžité historie her“.
 
• V IHH naleznete tlačítko „Zobrazit“, díky němuž se vám zobrazení předchozí handy otevře v novém okně. Také můžete použít červené tlačítko „přehrát“ k přehrání poslední hry, které naleznete vedle čísel hand u stolu.
• Jak se dostanu na svoje herní statistiky?
• Klikněte na žetony dealera a vyberte „Vyžádat statistiky“. Můžete si vyžádat statistiku za jakoukoliv vaši hru nebo dokonce celkovou statistiku vašeho účtu.
  
  Na herní statistiky se dostanete i z lobby PokerStars zvolením položky „Statistiky“ v „Požadavky“.
• Co jsou FPP body? Jak je můžu použít?
• Body za častou účast (FPP body) získáte za pravidelné hraní zpoplatněných (raked nebo turnajích s peněžním poplatkem) her. Své FPP body můžete využít k nákupu zboží v našem PokerStars VIP obchodu. Dále souvisí s naším VIP programem a promotion, které v minulosti nabízely možnost výhry prémiových balíčků do PokerStars Caribbean Adventure, European Poker Tour, World Series Main Event a World Championship of Online Poker. PokerStars pravidelně pořádá turnaje a Sit & Go, kde se hraje o hotovost či místa v turnajích a ke vstupu použijete své FPP. Více informací o FPP, jak je vydělávat a na co mohou být použity, naleznete na stránkách online akcí a freerollů zdarma.
• Vidím malé písmeno „N“ pod obrázky některých hráčů...co je to?
• To označuje, že jste si o tomto hráči někdy v minulosti zapsal poznámku, která je uložena k nahlédnutí.
• Můžu hrát u stejného stolu jako můj kamarád?
• Ano. U PokerStars jsou přátelé, příbuzní a známí vítáni, aby si zahráli u stejného stolu. Avšak při hře jednejte tak, jako byste hráli proti komukoliv jinému. Nesmíte si navzájem sdělovat informace o kartách, které držíte nebo se vzájemně domlouvat na taktice (tyto tajné dohody jsou přísně zakázány).
• Pokud máte mezi sebou dohodu ohledně společných financí na hru, sázek nebo dělení výhry, pak pro zajištění fér hry a dodržení pravidel nesmíte hrát ve stejné hře o skutečné peníze nebo Sit & Go turnaji.
• Hráči žijící v jedné domácnosti bez ohledu na to v jakém jsou vzájemném vztahu, nesmí hrát hry o skutečné peníze u stejného stolu nebo se účastnit stejného Sit & Go turnaje. V některých případech je toto omezení automaticky dáno herním softwarem.

Online chat u pokeru:

• Jaké jsou pravidla chatu?
• Určitá forma a témata chatu nejsou u PokerStars povolena. Za urážky druhých v chatu dostane hráč upozornění nebo mu bude zrušen přístup do chatu.
  
  Nepovolená komunikace u PokerStars zahrnuje (ale nikoliv výlučně):
  
  Sprostá slova: Na našem chatu nedovolujeme používání sprostých slov, vulgarit, projevů rasismu nebo jiných urážek. V chatu se místo určitých nadefinovaných urážlivých, nebo v jiném smyslu neakceptovatelných, slov zobrazí hvězdičky. Slova považována za nevhodná jsou filtrována, pokud se hráči pokusí tento filtr obejít, mohou dostat varování a přijít o přístup do chatu.
  
  Žebrání: Nepovolujeme hráčům jakékoliv projevy žebrání o žetony, ať už v podobě hracích peněz nebo těch skutečných. Tyto prosby jsou zakázány ve všech pokerových hrách. Náš software je vybaven nástroji k zabránění mnoha forem žebrání.
  
  Prodej žetonů: Hráčům není dovoleno v chatu PokerStars nabízet k prodeji žetony/hrací peníze. Veškerá taková komunikace včetně nabídky k nákupu nebo prodeji hracích peněz bude mít za následek odeslání varování nebo zákaz přístupu na chat.
  
  Zahlcování chatu (flooding): Opakované posílání stejných zpráv do chatu, a tím odsunování běžné konverzace jiných, je zakázáno.
  
  Neanglická komunikace: Uvědomujeme si, že naši hráči jsou z celého světa a že pro mnoho z nich není angličtina jejich mateřštinou. Nicméně naše pravidla v tuto chvíli nepovolují ve většině případů na PokerStars chatech používání jiného jazyka než angličtiny. U malého počtu stolů a v některých regionálních turnajích může být dovolen chat v konkrétním jazyce a v angličtině. Tyto stoly a turnaje budou zřetelně označeny. Pokud pro vás komunikace v jiném jazyce není příjemná, neúčastněte se prosím hry u těchto stolů a turnajů.
• Co mám dělat, pokud někdo zneužívá chat?
• U většiny stolů na PokerStars můžete přivolat moderátora chatu, který usedne ke stolu a problém vyřeší. Pro přivolání moderátora klikněte na dealerovu přihrádku s žetony nebo tlačítko „Možnosti“ v horní části stolu a dále na tlačítko „Zavolat moderátora“. Berte prosím na vědomí, že moderátor chatu řeší pouze problémy vzniklé během chatování. V případě jiných potíží se prosím obraťte na support@pokerstars.com.
  
  Pokud není u stolu dostupné tlačítko „Zavolat moderátora“, informujte nás prosím o těchto aktivitách na support@pokerstars.com. Nabádáme v tomto směru všechny hráče, aby byli jako naše oči a uši. I přes naše maximální nasazení při sledování herních stolů, je spolupráce hráčů klíčovou činností, jak zachovat PokerStars jako zábavnou zkušenost pro všechny. Neklesejte na úroveň urážlivých odpovědí, bude to mít za následek udělení sankcí pro oba.
  
  Přijímání zpráv od vybraného hráče můžete zakázat kliknutím pravého tlačítka na obrázek hráče a zvolením „Nezobrazovat chat“.

Obrázky:

• Jak si vytvořím svůj vlastní obrázek?
• Z menu „Účet“ v lobby PokerStars vyberte „Zvolit/Změnit obrázek“. Klikněte na „Zvolit obrázek“ a vyberte si obrázek ze svého disku. Nemravné, jinak nevhodné obrázky nebo obrázky obsahující URL nejsou povoleny. Každý obrázek je předmětem kontroly a u vašeho účtu se objeví až za několik dní. Více informací o obrázcích a návod, jak si nahrát obrázek z internetu, naleznete na naší stránce o obrázcích.
• Obrázky mě rozptylují. Jak je vypnu?
• Z menu „Možnosti“ v lobby PokerStars odškrtněte „Ukázat obrázky hráčů“. Při dalším přihlášení či pozorování hry se vám obrázky již nezobrazí. Zapnout zpět je můžete kdykoliv zaškrtnutím položky „Ukázat obrázky hráčů“ v tomto menu.
  
  Zrušit zobrazování obrázku u vybraného hráče můžete kliknutím pravého tlačítka na obrázek hráče a zvolením „Blokovat obrázek“.
• Už se mi můj obrázek nelíbí. Můžu ho změnit?
• Ano, obrázek si můžete změnit kliknutím na „Zvolit/Změnit obrázek“ v menu „Účet“. Obrázek si můžete změnit pouze jednou, takže pečlivě zvažte svůj výběr.

Falešní hráči nasazení hernou:

• Hrají za PokerStars falešní hráči nasazení hernou?
• PokerStars nepoužívá žádné umělé hráče nebo roboty. Rovněž nezaměstnáváme nikoho, aby za PokerStars hrál.
• Mohou hrát zaměstnanci PokerStars?
• Ne. Žádný ze zaměstnanců nebo smluvních partnerů PokerStars, který má přístup k důvěrným informacím (záznamy hráčů, skryté historie karetních kombinací, atd.) nemůže hrát na PokerStars. Toto opatření zabraňuje jakémukoliv zneužití důvěrných informací. Rovněž na PokerStars nemohou hrát jejich nejbližší příbuzní.
• Vidím mnoho slavných hráčů (jako Chris Moneymaker, Greg Raymer, Tom McEvoy a Joe Hachem) reprezentovat PokerStars na mnoha turnajích a víkendových utkáních proti vítězi týdenního pokerového turnaje. Očividně tedy jsou napojeni na PokerStars. Proč je jim umožněno hrát na vašich stránkách poker za peníze nebo se účastnit turnajů?
• Tito lidé (a všichni členové Teamu PokerStars Pro) jsou smluvně zavázáni zastupovat PokerStars na turnajích pořádaných v kamenných hernách po celém světě. Dále hrají na PokerStars proto, že nás mnoho našich členů žádalo o možnost si s těmito slavnými hráči zahrát. Tito hráči mají stejný přístup k informacím jako kterýkoliv jiný hráč PokerStars. Jsou jasně označeni a je jen na vás, jestli s nimi budete hrát nebo ne.
  
  Slavní hráči nemají žádný hodinový závazek k hraní na stránkách PokerStars a jejich odměna nezávisí na tom, kolik her odehráli. Nakonec, členové Teamu PokerStars Pro hrají za svoje vlastní peníze veškeré hry a turnaje s výjimkou týdenních výzev a jiných reklamních akcí. PokerStars nemá sjednaný žádný zisk na jejich výhře či prohře.

Pokerové turnaje:

• Kde najdu informace o nadcházejících turnajích?
• Zvolením „Turnaje“ v hlavním lobby PokerStars získáte přehled o všech nadcházejících pokerových turnajích. Zobrazeny jsou informace o turnajích, které probíhají („Probíhá“), byly nedávno dohrány („Dokončen“), a které se teprve chystají („Zakázáno, Oznámený“). Více informací získáte označením turnaje kliknutím a volbou Lobby turnaje.
• Jak se můžu zaregistrovat na pokerový turnaj?
• Je-li daný turnaj ve stádiu „Registrace“ nebo „Pozdní Reg“, označte turnaj kliknutím na jeho název a zvolte Lobby turnaje. Jakmile se vám zobrazí obrazovka Lobby turnaje, klikněte na „Registrovat“. Pro registraci na turnaj musíte být přihlášeni.
  
  Více informací najdete na stránce o hraní v PokerStars turnajích.
• Můžu hrát vedlejší hru a turnaj souběžně?
• Ano, samozřejmě můžete hrát vedlejší hru a turnaj zároveň. V zájmu spravedlivosti k ostatním hráčům, vás jen žádáme o včasné provádění tahů, pokud jste právě na řadě v jedné z her.
• Hrál jsem pokerový turnaj před několika dny a výsledky již nejsou v lobby zobrazeny. Jak je získám?
• Z menu „Požadavky“ v lobby PokerStars si zvolte „Historie turnajů“. Máte možnost vybrat si libovolný počet z nedávno odehraných turnajů, kterých jste se zúčastnil nebo jiných skončených turnajů.
• Pokud kvůli obtížnosti potřebuji na své rozhodnutí jak hrát více času, dostanu jej?
• Všem hráčům je na začátku turnaje přidělena „Časová banka“. Pokud hráč potřebuje více času na svoje rozhodnutí, může si vybrat delší čas z banky, který se vyčerpá, jakmile ho hráč celý použije ve hře. K využití více času z banky klikněte na tlačítko „Čas“, které se objeví po první výstraze o čase pro odehrání tahu. Berte na vědomí, že jakmile rozšíříte Časovou banku, již ho nelze automaticky znásobit ani skrze PokerStars, proto ho prosím podle toho využijte.
• Co se stane, pokud dojde k výpadku systému během pokerového turnaje?
• V případě výpadku serveru budou rozehrané hry na každém stole obnoveny ke stavu na začátku hry. Počet žetonů ve hře bude vynulován. Ve zvláštních případech, je-li pokerový turnaj nutné zrušit kvůli výpadku systému nebo z jiného důvodu, budou hráči odškodněni v souladu s PokerStars pravidly o rušení pokerových turnajů.
• Kvalifikoval jsem se do soutěže, které se teď nemohu zúčastnit...co mám dělat?
• To záleží na typu události.
  • Pokud se plánovaná událost zakládá na vstupence, pak se můžete odregistrovat z události a vstupenku využít ke hře v jiné, ale podobné události. Své lístky můžete vidět kliknutím na „Požadavky“ v hlavní turnajové lobby a zvolením „Vstupenky do turnajů“. Berte prosím na vědomí, že součástí některých reklamních události jsou pouze plánované události. Takže pokud se kvalifikujete a nemůžete hrát, za zmeškání hry vám nebude poskytnuta žádná kompenzace. Abychom byli spravedliví i vůči ostatním, žádáme vás, abyste nehráli v kvalifikačních turnajích, pokud si nejste jistí, že bude moct hrát i v plánované události.
  • Pokud jste se kvalifikoval do pokerové události o reálné peníze, můžete se odregistrovat a získat speciální PokerStars měnu – T-Money (turnajové peníze), což jsou kredity, které můžete použít ke koupi vstupného do podobné PokerStars události. Pro vice informací o T-Money a jejich použití se podívejte na stránku pokerové turnaje.
  • Pokud se kvalifikujete na živý turnaj (např. PCA nebo EPT), v mnoha případech musíte hrát v události, do které jste se kvalifikoval. Před kvalifikací si prosím nejprve přečtěte pravidla.

Poker za hrací peníze:

• Můžu již začít hrát poker na PokerStars?
• Určitě! Nainstalujte si PokerStars software zadarmo a začněte hrát poker právě teď. Stažení softwaru je velmi snadné a umožní vám začít hrát během minuty.
• Kolik hracích žetonů dostanu na začátek? Co když je vyčerpám?
• Na začátek Vám dáme 1.000 hracích peněz. Budete-li mít méně než 100 žetonů, stačí kliknout na ikonu žetonů dealera a zvolte „Přidat další žetony“.
  
  Toto dokupování (rebuy) slouží k doplnění stavu žetonů hráče, kteří přišli o celou svoji zásobu v průběhu hraní pokeru. Pouze pro tyto hráče je určeno 1,000 nových žetonů. Žetony dokoupené (rebuy) za jiným účelem propadnou. Berte prosím na vědomí, že dokoupit žetony můžete pouze třikrát během hodiny. Toto pravidlo se snaží podpořit „vážnější“ hráče. Pokud využijete svých tří rebuy, budete muset vyčkat do další hodiny, abyste si mohli dokoupit více žetonů.
• Jak poznám hrací stůl, na kterém se hraje poker o hrací peníze?
• Pokerové stoly, kde se hraje poker o hrací peníze, poznáte dle začátku názvu stolů slovem „Pro zábavu“ („Fun“). Pro hold’em naleznete všechny stoly o hrací peníze pod záložkou „Hrací peníze“. U ostatních her je naleznete na konci seznamu všech stolů jako hrací peníze. Pokud je nevidíte, zkontrolujte, zda máte program nastavený tak, aby zobrazoval stoly o hrací peníze. Stačí kliknout na „Možnosti“ v hlavním okně programu a ověřit, že položka „Zobrazit stoly o hrací peníze“ je zaškrtnuta.

Poker o skutečné peníze:

• Co když je moje kreditní karta odmítnuta, co můžu v tomto případě dělat?
• Mnoho bank se řídí předpisy, které jsou proti hraní pokeru na internetu, považují jej za přílišné riziko. V této záležitosti byste se tedy měli obrátit na svoji banku.
  
  Nabízíme ale i další bezpečné způsoby vkladu peněz. Navštivte naši stránku o hraní pokeru za skutečné peníze pro získání dalších informací. Pokud potřebujete poradit při vkládání peněz, napište prosím na Deposit Assistance Department na adresu dad@pokerstars.com. Berte prosím na vědomí, že tato služba není dostupná pro všechny země a jazyky.
• Můžu převést peníze jinému uživateli nebo takovýto převod přijmout?
• Ano, můžete. K převodu skutečných peněz v PokerStars klikněte v hlavním menu programu na Požadavky a poté „Převod prostředků“. Převody podléhají schválení Bezpečnostního oddělení proto se mohou pozdržet. V některých případech může být požadováno doplnění nebo schválení některých skutečností.
• Je můj zůstatek na PokerStars účtu používán i k hrazení provozních výloh nebo je spravován na zvláštním účtu?
• U PokerStars jsme hrdí na to, že máme zvláštní dohodu s bankou, na základě které jsou peníze pokrývající zůstatky na účtech všech hráčů spravovány na samostatných bankovních účtech a nejsou používány k provozním účelům. Tyto oddělené účty spravuje přední evropská finanční skupina. Toto ujednání umožňuje PokerStars kdykoliv dorovnat veškeré závazky vůči hráčům a poskytuje tak hráčům jistotu, že jejich svěřené prostředky jsou s PokerStars v bezpečí.

Proč bych měl hrát u PokerStars:

• A nyní to nejdůležitější, proč bych měl hrát online poker na PokerStars?
• U PokerStars jsme hrdí na všechno, co jsme dosud udělali, abychom z hraní vašich her učinili tu nejbezpečnější a nejzábavnější zkušenost. To vyžaduje mít ten nejlepší tým na každém oddělení, ať už se jedná o pokerový software a jeho vývoj, péče o zákazníky nebo zajištění bezpečnosti. Díky dodržení tohoto závazku jsme se stali přední pokerovou sítí světa s nejširší nabídkou ring games a turnajů.
  
  Ale nemusíte nás brát za slovo. Přihlaste se do jedné z her za hrací peníze. Připojte se k freeroll turnajům, ve kterých rozdáváme spoustu tisíc v podobě výherních částek. Zjistíte, že PokerStars je tím pravým místem, kde hrát poker na internetu!

Máte dotaz, který jsme zde nezodpověděli? Náš tým péče o zákazníky je připraven 24 hodin denně. Pošlete nám e-mail na support@pokerstars.com.