Bezpečné výběry z pokeru

Zásadním závazkem herny PokerStars vůči hráčům je bezpečnost jejich finančních prostředků. Peníze hráčů jsou uloženy na oddělených účtech a nepoužívají se na provozní účely herny. To zaručuje, že v souladu s bankovními a bezpečnostními opatřeními je vaše prostředky možné kdykoliv vybrat.

Podrobná pravidla pro výběry u PokerStars

Výběry jsou automaticky provedeny zpět kteroukoliv metodou, kterou jste v minulosti použili pro vklad. Budou zpracovány v následujícím pořadí:

Cashouts

Výběry budou v chronologickém pořadí provedeny zpět metodou, kterou jste použil pro vklad. Nejprve na metodu, ze které jste provedl nejstarší vklad a jako poslední bude použita metoda, která sloužila k vašemu nejnovějšímu vkladu. Pokud se při výběru požívá metoda, kterou byl proveden vklad, výběry se také smění do měny vašeho předchozího vkladu, v které byl zpracován. Z důvodu změny v politice MasterCard, není možné dále provádět výběry zpět na karty MasterCard. Omlouváme se, pokud vám naše pravidla pro výběry způsobují nepříjemnosti, ale jedná se o bezpečnostní opatření určené k ochraně našich zákazníků před podvody. Zaručuje, že na zneužití účtu jiného hráče nikdo nevydělá.

1. Visa s CFT a Entropay

Pokud jste v posledních šesti měsících uskutečnili vklady prostřednictvím Visa s CFT a Entropay, budou vaše výběry automaticky zpracovány zpět na vaše Visa s CFT a Entropay karty až do výše předchozích vkladů, a to od nejstaršího po nejmladší.

Upozorňujeme, že v souvislosti s automatickými možnostmi výběru pro Visa s CFT a Entropay mohou být uplatněny další podmínky.

2. NETELLER

Pokud jste během posledních šesti měsíců provedli předchozí vklady prostřednictvím služby NETELLER, váš výběr bude v tomto případě zpracován zpět na NETELLER, a to až do výše předchozích vkladů. Opět od nejstaršího NETELLER vkladu po nejmladší vklad.

Pokud je váš výběr z elektronické peněženky započítán proti předchozímu vkladu prostřednictvím služby NETELLER, tak ho ještě před odesláním do vaší peněženky směníme do měny, ve které byl zpracován předchozí vklad.

3. Šeky Instant eCheck, Skrill (Moneybookers), ClickandBuy a Wallet One

Jestliže jste v posledních šesti měsících použili Instant eCheck, Skrill (Moneybookers), ClickandBuy či Wallet One pro vklad prostředků, bude výběr připsaný na váš účet dosahovat výše předchozího vkladu. Postupuje se vždy od částky vašeho nejstaršího vkladu metodou po ten nejaktuálnější vklad.

Jak obdržet své výhry

Pokud je celková částka vašeho výběru vyšší než je součet předchozích vkladů, nebo jste dříve ke vkladu využili jinou metodu než výše uvedené, můžete si podle země, v níž bydlíte, zvolit pro výběr této částky některou z následujících možností*:

Instant šeky eCheck NETELLER
NETELLER (není dostupný ve všech zemích)
VISA (kartu VISA můžete využít jen v případě, že jste provedli nejméně jeden vklad prostřednictvím VISA karty s možností převodu kreditu v posledních šesti měsících a váš výběr na kartu VISA je v rozmezí od $100 do $6.500. Vlastní limity si ověřte u vydavatele karty). Výběr na VISA kartu bude automaticky směněn u PokerStars z USD na měnu vašeho posledního vkladu z VISA karty s možností převodu kreditu.
Skrill (Moneybookers)
ClickandBuy (jen pokud jste z ClickandBuy provedli nejméně jeden vklad v posledních šesti měsících)
Wallet One (k dispozici pouze, pokud jste během posledních šesti měsíců provedli nejméně jeden vklad přes Wallet One)WebMoney (pouze pokud jste v posledních šesti měsících vložili z WebMoney)
EntroPay (dostupné pouze v případě, že jste prostřednictvím EntroPay provedli v posledních šesti měsících nejméně jeden vklad)
Moneta (dostupné pouze v Rusku, pokud jste během posledních šesti měsíců provedli nejméně jeden vklad prostřednictvím metody Moneta)
INSTADEBIT (dostupné pouze, pokud jste v posledních šesti měsících provedli nejméně jeden vklad přes INSTADEBIT)
Ukash
Šeky v některé z následujících měn*:
Přímé bankovní převody – váš výběr je převeden přímo na váš bankovní účet (tato metoda není dostupná ve všech zemích).
Wire převod – váš výběr bude prostřednictvím wire převodu připsán přímo na váš bankovní účet.

*Upozorňujeme, že PokerStars si vyhrazuje právo využít dodatečná kritéria způsobilosti, aby rozhodla o aktuálně nabízených možnostech výběru určených hráčům.

Jak zadat žádost o výběr

Chcete-li zadat žádost o výběr, přihlaste se ke svému PokerStars účtu a navštivte Pokladnu. Pak zvolte tlačítko „Výběr“. Zadejte částku, kterou chcete vybrat a stiskněte „Potvrdit“.

Na následující obrazovce se zobrazí, jak bude váš výběr zpracován. Jedná se pouze o předpoklad toho, jak budou vaše prostředky rozděleny. Nemůžeme zaručit, že zpracování proběhne přesně tak, jak se zobrazilo. Tento odhad nebere v úvahu přechodné problémy se spojením se třetí stranou nebo kýmkoli jiným, kdo se účastní převodů mimo PokerStars.

Před dokončením výběru zkontrolujte pečlivě informace zobrazené na této obrazovce. Pokud víte, že karta nebo účet, na které je výběr směřován, byly zrušeny nebo skončila jejich platnost, zrušte žádost o výběr a napište nám na adresu support@pokerstars.com.

Z důvodu ochrany před podvody je zavedena 48hodinová prodleva na výběr od vašeho posledního vkladu. Před zadáním požadavku na váš výběr prosím počkejte 48 hodin od posledního vkladu.

Výběry prováděné proti předchozím vkladům prostřednictvím služeb NETELLER, Skrill (Moneybookers), ClickandBuy nebo Wallet One budou připsány na váš účet během několika minut.

Výběry na NETELLER, Skrill (Moneybookers), ClickandBuy a Wallet One, které jsou vyšší než celková částka předchozích vkladů, budou provedeny během 72 hodin.

USD šeky budou doručeny klasickou poštou během 15 pracovních dní. Šeky jiné měny než USD v hodnotě nižší než je ekvivalent $1.000 budou také zaslány klasickou poštou během 15 pracovních dní. Jiné šeky než v USD přesahující ekvivalent $1.000 doručíme kurýrní službou v průběhu 7 pracovních dní. K zaslání šeku kurýrní službou potřebujeme vaše kontaktní telefonní číslo a adresu (nesmí se jednat o P.O. Box nebo adresu na venkov).

Výběry prováděné na VISA karty s možností převodu kreditu a EntroPay karty budou zaslány ke zpracování během 72 hodin. Následujících 3-10 pracovních dní potrvá, než se výběr projeví na vašem výpise.

Výběry na Webmoney, INSTADEBIT, Monetu a Ukash budou zpracovány do 72 hodin.

Přímé bankovní převody budou zpracovány během 72 hodin a během dalších 3-5 pracovních dní potrvá, než se prostředky objeví na vašem bankovním účtu.

Výběry prostřednictvím wire převodů budou zpracovány během 72 hodin a další 2-5 dní potrvá, než budou připsány na vámi vybraný bankovní účet.

Šeky v USD se doručují klasickou poštou a jejich předpokládaná doba doručení je během 15 pracovních dní. Šeky v jiné měně než v USD pod 1.000$ USD (nebo ekvivalent) se zasílají klasickou poštou a očekává se, že dorazí během 15 pracovních dní. Vystavené šeky na jinou měnu než USD a v hodnotě přesahující 1.000$ USD (nebo ekvivalent) vám doveze kurýrní služba během 7 pracovních dní.

Výběry šekem Instant eCheck budou zpracovány během 72 hodin a dalších 3-10 pracovních dní potrvá, než se prostředky objeví na vašem bankovním účtu.

Po každé transakci, kterou provedete na svém PokerStars účtu, vám bude zaslán potvrzující email. Tyto informační emaily kontrolujte po každém výběru. Zjistíte z nich, jak probíhá zpracování vašeho výběru.

Výběry provádějte prosím nejdříve 48 hodin od vašeho posledního vkladu.

Ve zvláštních případech mohou být před zpracováním vašeho výběru vyžadovány další informace.

Jak funguje směna do místní měny?

K převodu vkladů do měny vašeho PokerStars účtu využívá PokerStars běžného kurzu střed zveřejněného Reuters (plus příslušný malý poplatek). Daný směnný kurz se zobrazí na obrazovce pro výběr ve chvíli, kdy vyberete svou preferovanou měnu

Pro bližší informace si přečtěte naše Podmínky a pravidla o zpracování transakcí reálných peněz a směně měn.

VISA karty s možností převodu kreditu

Výběry zpět na VISA karty** mohou být omezeny pouze na zvláštní karty s možností převodu kreditu (Credit Fund Transfer - CFT). VISA karty** vydávané bankami z USA tuto službu v současnosti neumožňují.

** Jakýkoliv typ karet s logem Visa.

UPOZORNĚNÍ: Vlastní limity karty si ověřte u vydavatele karty.

Pomoc při výběrech

Pokud máte nějaké dotazy ohledně výběrů nebo k pravidlům pro výběry, kontaktujte nás na adrese support@pokerstars.com.

Zpět na stránku Hrajte o reálné peníze